Período de Envío

• La entrega del pedido puede variar entre 2 y 7 días hábiles dependiendo de su ubicación y circunstancias.
• Los fines de semana y festivos están exentos del período de entrega del pedido.

* Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la zona de entrega, dirección de entrega correcta, confirmación de pago oportuno y/o factores climáticos, ambientales o de orden público desfavorables.

Envío Disponible

• Nacional

Costo de Envío

• Envíos a cualquier parte de Colombia: $18.000 COP por compras inferiores a $440.000 COP.
• Envíos gratis para compras iguales o superiores a $440.000 COP.

Rastrear mis Pedidos

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Cambiar Dirección de Envío

• Para cambiar la dirección de un envío ya realizado, comuníquese con Atención a Clientes.

Método de Pago

• Tarjetas de crédito, transferencias bancarias, pagos en puntos autorizados.

Tarjetas de Crédito

• Visa, Mastercard, Diners.

Si el pedido no ha iniciado el proceso de despacho puedes cancelarlo.

Ingresa en Mi atomy > Pedido/Envío > Cancelar pedido

Los pedidos realizados con Tarjeta de Credito/Debito se pueden cancelar el mismo dia de la compra y se reembolsará a la misma tarjeta. Dependiendo de tu banco se verá reflejado en 3 a 5 día hábiles.

Los pedidos realizados en Puntos autorizados (Efecty/Gana) o PSE despues de cancelarlo en la pagina web, deben enviar al correo atomy_co@atomypark.com certificación bancaria donde se realizará devolución de dinero el siguiente Martes.

Si tienes alguna duda adicional te puedes comunicar con Servicio al cliente al +57 601 489 7928 o escribir por WhatsApp al +57 313 629 4424 ​y solicitar asesoría para el proceso de cancelación.

Recuerda que la cancelación de un pedido implica el retiro de los PVs en tu membresia y tu línea ascendente.

Devolución / Cambio

• En caso de no estar satisfecho con nuestros productos, puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los primeros 30 días después de realizada la compra.
• Todo producto puede ser devuelto en caso que se encuentre en las condiciones en las que se adquirió (incluyendo su empaque), o en caso que se haya descubierto un defecto en el producto.

Devolución de productos defectuosos dentro de los 30 días siguientes a la compra.

• No se aceptan devoluciones de productos usados o artículos individuales que pertenezcan a un kit/set.
• Los productos no pueden ser devueltos en caso que el producto haya excedido los 3 meses desde la fecha de compra, que el producto esté dañado bajo la responsabilidad del representante de ventas, que el contenido/valor del producto se haya reducido, que el producto haya sufrido daños en su empaque exterior o interior.

Período de aplicación para Devolución/Cambio

• En caso de devoluciones/cambios, toda comisión y/o maestría se verá reajustada de manera consecuente y pertinente.